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【勞模風采】王中尉:百姓無小事,服務是永恒的主題
時間:2020/8/4 14:56:37    作者:丹東市自來水有限責任公司    瀏覽: 613

 王中尉,現任丹東市自來水有限責任公司客戶服務中心主任,2020年度丹東五一勞動獎章榮譽稱號。

 作為供水戰線上一名工作者,自1997年參加工作,王中尉23年來一直奮斗在供水服務一線。先后從事供水調度、投訴協調、營業服務等管理工作,多次榮獲“先進工作者”稱號。自2003年至2010年七年間,在政府市民投訴中心、自來水客服中心擔任投訴協調工作后,于2019年10月又重新踏上了客服工作崗位,他以滿腔熱情、周到細心的服務,踏實為用戶解難的工作作風,受到了廣大用戶的稱贊。


集團1


 王中尉由于長期從事營業服務工作,經常無休息日,深入供水搶修現場,工作辛苦但毫無怨言,凡事親力親為,腳踏實地。港灣街二輕小區,供水管線老化,高層用戶水壓小影響生活,產權單位無力維護,將問題轉嫁給水司,其維修難點在某一樓用戶拒絕室內維修,此前多次對用戶進行勸說但一直未果。王中尉上任客服主任后,將其列為第一個攻堅問題,不斷電話溝通、上門拜訪,經過一個多月的努力協商,終于在元旦前圓滿解決了。一年除夕夜,某自管小區泵站設備出現故障,高層用戶家中無水。在接到物業公司的求助后,王中尉立即聯系維修值班人員同到現場排查故障,忙碌至深夜才回家過年。


集團2


   今年正月初二丹東公布首例新冠病例,還未來得及享受假期就進入緊張抗疫階段??头行某袚鹑究挂呶镔Y的統一管理及發放工作,確保供水服務到位的任務。整個抗疫期間,王中尉連續奮戰在供水服務一線。元宵節當晚,桃北小區突然停水,搶修就是搶時間。他立即協調相關部門,連夜進行搶修,最終將漏點修復,在大家最快樂、最幸福、共同舉杯暢飲的時刻,他依然工作在崗位上?;厥走^去,王中尉總說沒有遺憾,雖很辛苦,有時甚至感到很疲憊,但只要工作需要,就一定盡職盡責,不辱使命。疫情期間,王中尉為七道郵政家屬樓改造項目、皇宮小區改造、浪頭教委樓小區改造、陽光小區改造等14處協調解決吃水難問題,小區有香?;▓@、農委樓、虹橋小區、纖維46號樓、水映華庭小區等7處正在協調解決中,受益用戶達到千余戶。

 多年來他始終牢記“百姓無小事”“服務是永恒的主題”的供水服務理念和宗旨,以實際行動弘揚著不朽地勞模精神、勞動精神、工匠精神。

 

 

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